كيف يمكننا مساعدتك؟
إجابات لأكثر الأسئلة شيوعاً. لا تزال تحتاج مساعدة؟ تواصل معنا — نرد عادةً خلال يوم عمل واحد.
البداية
كيف أقوم بأول فحص لسيرتي الذاتية؟
سجّل الدخول، افتح لوحة التحكم، الصق سيرتك ووصف الوظيفة، ثم اضغط فحص. تظهر درجة ATS وملاحظات المسؤول خلال نحو 60 ثانية.
ما أنواع الملفات التي يمكن رفعها؟
PDF و DOCX و TXT. يعمل PDF بشكل أفضل حين يكون نصياً (مُصدَّر من Word أو Google Docs) — وليس صورة ممسوحة.
هل أحتاج إلى التسجيل؟
نعم — يتيح لنا الحساب المجاني حفظ فحوصاتك وإعادة الكتابة وجلسات التحضير عبر أجهزتك.
الفوترة والخطط
هل يمكنني تجربة Jobrec مجاناً؟
نعم. تشمل الخطة المجانية فحوصات شهرية. وتفتح خطة Premium (19.00$/شهر) فحوصاً غير محدودة، وإعادة كتابة بالذكاء الاصطناعي، ورسائل تغطية، وتحضير للمقابلات، وتدقيق LinkedIn.
كيف ألغي الاشتراك؟
اذهب إلى الإعدادات → الفوترة واضغط إلغاء. تبقى ميزات Premium فعّالة حتى نهاية دورة الفوترة الحالية.
هل تقدّمون استرداد المبلغ؟
إن لم تكن راضياً خلال 7 أيام من الترقية، تواصل معنا على contact@jobrec.ai لاسترداد كامل.
الخصوصية والأمان
هل سيرتي الذاتية خاصة؟
نعم. تُعالَج السير لأغراض فحصك فقط، وتُخزَّن مشفّرة، ولا تُشارَك أو تُباع أو تُستخدم لتدريب النماذج.
هل يمكنني حذف بياناتي؟
نعم. من الإعدادات يمكنك حذف فحوصات فردية أو حسابك بالكامل في أي وقت. الحذف نهائي خلال 30 يوماً.
حل المشكلات
ملف PDF لا يُحلَّل بشكل صحيح
غالباً يعني ذلك أن الـPDF صادر من صورة أو أداة تصميم. جرّب التصدير من Word أو Google Docs، أو الصق النص مباشرة في المحرر.
درجتي تبدو منخفضة جداً
درجات ATS مرتبطة بوصف الوظيفة. أعد الفحص بوصف الوظيفة الذي تستهدفه بالضبط — الوصف العام يعطي درجة عامة.
إعادة الكتابة بالذكاء الاصطناعي غيّرت شيئاً لم أقله
أبلغ عبر زر الملاحظات على بطاقة إعادة الكتابة. نضبط أداة الكتابة شهرياً بناءً على تقارير المستخدمين.